ナイキランクラブのデータが消えた?と思った時にチェックすべきポイント

テニスのための体力維持を目的に始めたランニング。

スマホに変えてからはGPSで記録がつけられるようになり、約10年くらい記録を積み上げてきました。

積み上げに使っているのは「Nike Run Club(NRC)」ナイキのランニングアプリです。

先日いつものようにアプリを立ち上げたところ「記録が消えている」という事象が発生!

無料のアプリだししょうがないか。。

という気持ちもありましたが、せっかく積み上げてきた記録なのでできることなら復活させたいと思い、Nikeに問い合わせたりして対応を行い無事復活!

本記事では、同じように「Nike Run Club」のデータが消えたという方に向け、私が実際に行った対応方法や、同じ状況にならないようにするためのチェックポイントをまとめてみたいと思います。


発生事象を整理

Nike Run Club データが消えた?

ある日いつも通りランニングの記録を確認しようとアプリを起動しました。

すると、アカウントからログオフされていてログイン要求画面へ。

10年間くらい使ってきて初めてのことで、アカウントのメールアドレスやパスワードがあやふや状態。

思い当たるメールアドレスを試してみますが「そのメールアドレスの登録はありません」と出力されます。

しばらく試していると「パスワードが違います」に進歩。

そのメールアドレスに紐づくパスワードを入力すると無事ログインすることができました。

ただそこに表示されていたのは、ラン回数ゼロ、TOTALラン ゼロkmというもの。

管理人

あー消えちまったか!?

無料だししょうがないか、と思う一方、積み上げた10年近くの記録が(T^T)という虚しさに包まれました

対応方法

ダメもとでNikeに問い合わせをしてみようと思い、Nikeのサイトを調べていると「NRC」についても問い合わせができることがわかりました。

Nike Run Club データが消えた?

早速電話をしてオペレータの方と会話。

管理人

あっすいません、Nike Run Clubのデータが消えてしまったみたいなんですけど、そちらに記録とかって残っていたりしますか?

オペレータ

承知しました。

お客様の情報をお調べしたいので、アカウントのメールアドレスとお電話番号をお願いします。

管理人

xxxx です。

オペレータ

確認が取れました。

それではこれよりエンジニアがデータをお調べし、調査結果を改めて管理人様でご連絡します。

ご連絡先は先ほどの電話番号でよろしいでしょうか?

管理人

はい、お願いします。

という感じで、Nikeで調査をしてくれることになりました。

翌日、カスタマーセンターのフリーダイアルから着信。

オペレータ

管理人様のお電話でしょうか?

管理人

はい。

オペレータ

昨日お問い合わせいただいた、NRCのデータが消えている件の調査結果を報告します。

オペレータ

昨日お伝えいただいたメールアドレスのアカウントにランの記録はございませんでした。

ただ管理人様のお電話番号でもう1つアカウントがございます。

管理人

あっ、そうなんですか?

すいません、教えてもらえますか?

オペレータ

ご本人様確認のためいくつか質問させて下さい。

これまでのランニング総合距離はどれくらいでしょうか?

管理人

だいたい4700kmくらいです。

オペレータ

1回あたりのランニング距離とランニングペースはどれくらいでしょうか?

管理人

1回あたり8.5km 〜 15kmの間くらいで、1km 5分から6分の間ですかね。

月に4〜5回の間隔で走ってます。

オペレータ

最後のランニングはいつでしょうか?

管理人

先週火曜日です。

オペレータ

ご本人様確認が取れました。

それではもう1つのアカウントのメールアドレス、先頭3文字をお伝えします。

xxx

これで始まるアドレスにお心当たりはございますか?

管理人

はい、今も使っています。

オペレータ

パスワードは覚えていますか?

覚えていなければ、パスワードリセットしてこちらのアドレスに送ることも可能です。

管理人

あ、それでお願いしたいです。

オペレータ

承知致しました。

それでは初期パスワードを送付します。

恐る恐るログインしてみると。。。

復活してます!!

Nike Run Club データが消えた?
管理人

ログインできて、データも戻りました。

ありがとうございます。

注意すべきポイント

というわけで無事データを取り戻すことができました。

今回私がハマった理由は、

Nikeにアカウントが2つあった

という点です。

おそらく以下の顛末です。

  1. Nike Run Clubを使う時にNikeにアカウント登録
  2. ↑のアカウント登録を忘れる。
  3. Nikeオンラインで買い物をする時に新規アカウント登録
  4. ↑のアカウントが自分のNikeアカウントだと思い込む。
  5. 3で作成したアカウントでNRCへログインし、データが消えたと騒ぐ

NRCのデータはNikeアカウントと紐づいているので、これを忘れないようにしましょう。

どのアカウントか自信がない方は確認しておくことをおすすめします!

まとめ

以上、Nike Run Clubのデータが消えた時の対応方法と、消えないようにするための確認点についてでした。

ランニングを続けている人はこの「積み重ねデータ」を大事にしている人が多いと思うので、「消えた」という喪失感を味わうことがないよう、アカウントのチェック是非行って下さい。

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